Droit de rétractation
1. Exercer votre droit de rétractation
Si vous avez passé commande sur Concept CBD Shop et que votre achat est éligible au droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision sans frais via le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également accéder à votre espace client depuis la page Mon compte pour retrouver vos commandes et suivre votre demande.
Formulaire de rétractation :
2. Délai de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter, à compter de la réception du bien pour une commande de produits, sauf exceptions légales.
L’utilisation du formulaire ci-dessus est gratuite et permet de transmettre votre demande de manière claire et directe.
3. Conditions et exceptions
Certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation selon le Code de la consommation, notamment dans les cas prévus par la loi.
- Produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque la loi le permet.
- Autres cas d’exclusion prévus par les dispositions légales applicables.
4. Adresse de retour
Après validation de votre demande, nous pourrons vous communiquer les modalités de retour ainsi que l’adresse de renvoi du ou des produits concernés.
Merci de ne pas renvoyer de colis avant d’avoir reçu nos instructions, afin de faciliter le traitement de votre demande.
5. Remboursement
Lorsque la rétractation est recevable, le remboursement intervient conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation en vigueur.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Contact
Pour toute question liée à votre rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : relaxshop68@free.fr
Ou par téléphone : 03 69 63 35 22
