Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Société : Relax Shop – Concept CBD Shop

Adresse : 36 Rue du Maréchal Joffre, 68640 Waldighoffen, France

Téléphone : 03 69 63 35 22

E-mail : relaxshop68@free.fr

Responsable du traitement : Richard Nicole

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lors de votre navigation et lors de vos achats sur la boutique.

Lors de votre navigation

• Produits consultés.
• Localisation, adresse IP et type de navigateur.
• Adresse de livraison lorsqu’elle est saisie pour estimer les frais d’expédition.
• Contenu du panier via des cookies fonctionnels.

Lors d’une commande

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation et adresse de livraison.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Données de paiement traitées de manière sécurisée par Monetico.
• Identifiant et mot de passe si un compte est créé.

Lors de la création d’un compte

Nous pouvons conserver votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone afin de faciliter vos prochaines commandes.

Avis et commentaires

Si vous laissez un avis ou un commentaire, nous conservons les informations associées à cette publication.

3. Finalités du traitement

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Répondre à vos demandes, réclamations et demandes de remboursement.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Améliorer le fonctionnement et les performances de la boutique.

4. Base légale des traitements

• Exécution du contrat pour la gestion des commandes et des livraisons.
• Obligation légale pour la conservation des données comptables et fiscales.
• Intérêt légitime pour l’amélioration du site et la prévention de la fraude.
• Consentement pour les cookies non essentiels gérés via Complianz.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données de compte client : tant que le compte est actif, puis suppression après demande ou inactivité prolongée.
• Données de navigation : selon la durée définie dans Complianz et les paramètres du navigateur.
• Avis et commentaires : conservés tant qu’ils restent publiés sur le site.

6. Accès aux données

Les administrateurs et gérants de la boutique ont accès aux données nécessaires au traitement des commandes, aux remboursements et au support client.

7. Partage avec des tiers

Paiement – Monetico

Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Monetico. Les informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement, sans stockage de vos données bancaires sur nos serveurs.

Hébergement – Hostinger

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Statistiques – Independent Analytics

Nous utilisons Independent Analytics pour mesurer l’audience du site. Cet outil est configuré pour limiter la collecte de données personnelles et fonctionner sans cookie tiers de suivi.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels pour assurer son bon fonctionnement, notamment pour le panier et la session utilisateur. La gestion du consentement est assurée par Complianz.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la boutique.
• Cookies liés aux statistiques : utilisés par Independent Analytics selon sa configuration.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à relaxshop68@free.fr ou par courrier à Relax Shop – Concept CBD Shop, 36 Rue du Maréchal Joffre, 68640 Waldighoffen, France.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.